1. DISPOSICIONES GENERALES

La presente política establece los lineamientos bajo los cuales BUENDÍA MOSQUERA S.A.S., en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, administra la información recopilada a través del sitio web oficial de la marca CAFÉ FEDERICO.

2. PROPÓSITO DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar procesos de compra, facturación y entrega de productos.
• Atender solicitudes, sugerencias, quejas o reclamos.
• Enviar comunicaciones informativas o promocionales, siempre que el titular haya otorgado su consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y fiscales.
• Analizar patrones de consumo para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

3. INFORMACIÓN RECOPILADA

Podemos solicitar y almacenar los siguientes tipos de datos:

• Datos identificativos: nombre completo, número de identificación, dirección, correo electrónico, número telefónico.
• Información de pago y facturación.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.

4. FUNDAMENTO LEGAL

El tratamiento de los datos personales se realiza con base en:

• El consentimiento libre, previo, informado y expreso del titular.
• La ejecución de relaciones contractuales.
• El cumplimiento de disposiciones legales aplicables.
• El interés legítimo de la empresa para fines administrativos y comerciales.

5. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o por el periodo exigido por la normativa vigente. Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. CESIÓN Y ACCESO A TERCEROS

BUENDÍA MOSQUERA S.A.S. no compartirá ni transferirá datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por autoridades competentes en el marco de un proceso legal.
• Cuando sea indispensable para la ejecución de servicios contratados (por ejemplo, operadores logísticos o pasarelas de pago).
• Cuando el titular haya autorizado expresamente dicha transferencia.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La empresa implementa medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas orientadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les confiere la ley, entre ellos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar la eliminación de su información cuando sea procedente.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la autoridad competente por infracciones a la normativa de protección de datos.

9. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

BUENDÍA MOSQUERA S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta política se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.